1) Посетитель звонит нам или посылает форму интернет-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут посетителю позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер Indesit.
- если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения иных обстоятельств заказа.
3) В течение разговора звонящий мастер, как правило, выясняет:
- адрес
- марку/модель прибора - для того, чтобы взять с собою необходимые запасные части Индезит
- удобное клиенту время визита
Иногда сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может предугадать причину проблемы и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте мастер сначала делает диагностику техники.
5) По результатам диагностики мастер говорит вам окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного соглашения мастер делает ремонт.
Если соглашения по цене нет, клиент платит только диагностические работы.
7) Наконец, сервисный инженер устранил поломки прибора
INDESIT.
Довольный качеством потребитель оплачивает проделанную работу.
Установленный у вас холодильник производителя ИНДЕЗИТ плохо работает – слабо морозит и недостаточно холодит продукты? Это довольно часто встречающаяся неисправность как для моделей с двумя, так и с одной камерой.
Плохая работа холодильной техники вызывается большим количеством самых различных причин:
