1) Заказчик звонит координатору мастеров или заполняет формуляр заявки-online
2) Обычно, через 15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - сам мастер ИНДЕЗИТ.
- если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения всех нюансов заказа.
3) В течение разговора назначенный вам мастер, обычно, записывает:
- марку-модель прибора - дабы взять с собой необходимые детали Индезит
- ваш адрес
- удобное клиенту время начала ремонта
Часто мастер в ходе разговора может определить причину проблемы и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте ремонта мастер вначале делает диагностику прибора.
5) По ее итогам сервис-мастер сообщает клиенту окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласия специалист проводит работы по устранению неполадок.
В противном случае клиент платит только диагностические работы.
7) Наконец, специалист устранил неполадки техники
INDESIT.
Довольный качеством потребитель оплачивает согласованную работу.